Características de los clientes potenciales

Siempre lees y escuchas hablar de los clientes potenciales, lo importante es que debes reconocerlos porque es esencial tener idea de su perfil, ya que son los únicos que te ayudan  a crecer como empresa o negocio.

Cuál es el perfil de los clientes potenciales

Pero concretamente  como es el perfil de los clientes potenciales?

  1. En principio es el visitante de tu negocio real o tienda virtual que tiene altas posibilidades de transformarse en cliente sin importar si la compra la hace de inmediato o en un corto tiempo, pues puede retirarse de tu tienda pero con seguridad volverá porque está interesado en tu producto.
  2. Es la persona que busca concretamente tu producto, pues es consumidor del producto que ofreces a la venta. Le interesa tu producto porque es el único que posee las cualidades que necesita esa persona.
  3. Es potencial porque a pesar de que existe una gran posibilidad de que compre tu producto hasta que no haya hecho efectiva esa compra todavía no es un potencial cliente, pero lo será porque tiene un perfil propenso a necesitar y comprar tu producto.

Caracteristicas de los clientes potenciales

  1. El cliente potencial puede caracterizarse por ser un cliente potencial frecuente, porque hace sus compras frecuentemente porque está conforme con lo que tu empresa le ofrece, porque tus productos lo satisfacen y por lo tanto tú tienes la responsabilidad de cuidar no solo a esos clientes sino fundamentalmente la calidad de tus productos, ya que estos son los que atraen al cliente.
  2. También puede ser el cliente potencial habitual, pues aunque no realice la compra tan a menudo con el cliente potencial frecuente, compra tu producto habitualmente y elige tu empresa y no a tu competencia porque está satisfecho con tu producto, pues hace compras regulares y aunque no sean frecuentes también es importante cuidar a ese cliente como la calidad de tu producto para que continúe siendo tu cliente potencial y habitual.
  3. También puede caracterizarse con un perfil de cliente potencial ocasional, pues será la persona que tal vez caminó frente a tu negocio real o navegando por internet encontró tu tienda on line por casualidad y entonces ocasionalmente hizo una compra. No obstante, este mismo cliente que necesitó tu producto y le gustó volverá a tu negocio, por lo tanto debes esmerarte por brindarle una buena atención y ofrecerle lo mejor para que regrese y quede satisfecho tanto por el producto que le has ofrecido y vendido como por la calidad d la atención al cliente.

Tipos de clientes

1.Puede ser un cliente potencial de alto volumen de compra, el cual es fácil identificarlo porque es el que realiza compras en una cantidad superior a la mayoría de tus clientes potenciales,

  1. Puede tratarse de un cliente potencial de promedio general, cuando se encuentra satisfecho con tu atención y con tu producto, podría convertirse en uno de alto volumen de compra pero para ello debes investigar su capacidad de compra porque puede estar muy interesado en tu producto pero su capacidad económica no se lo permite y es entonces cuando puede pensar en ofrecerle descuentos y ofertas de acuerdo a la investigación que hayas realizado sobre este tipo de clientes.
  2. El cliente potencial de bajo volumen de compra es aquel que si bien está satisfecho con el producto que vendes y con tu atención, su volumen de compra es más bajo que el promedio de clientes.
  3. El cliente potencial complacido es el que se sintió conforme con el producto que le has vendido y superó ampliamente sus expectativas, pues a esta satisfacción tú le debe responder con una oferta personalizada para que sus expectativas vuelvan a ser superadas.
  4. El cliente potencial insatisfecho es el que por el contrario no sintió q sus expectativas hayan sido superadas, es decir que esperaba mucho más de tu producto y de tu empresa y por lo tanto la próxima vez buscará el producto que vende tu competencia.
  5. El cliente potencia satisfecho es el que sintió que le ofreciste un producto tal cual esperaba recibir, una atención que si bien no superó sus expectativas era lo que espera, entonces puedes llamarle la atención ofreciéndole promociones y ofertas que tu competencia no puede ofrecerle, pues es el tipo de cliente que cambiaría una marca de un producto si encuentra una mejor oferta.
  6. El cliente potencial puede diferenciarse por ser de alto volumen de compras, de un volumen de compras promedio o de bajo volumen de compras.
  7. El cliente potencial de alto volumen de compra se define como un comprador de grandes cantidades del producto que vendes.
  8. El cliente de un volumen de compra promedio es el no compra una gran cantidad de tu producto y sin embargo representa un buen ingreso.

El cliente de bajo volumen de compra es quien no comprando un gran volumen del producto, de todos modos representa sostenibilidad para la empresa.

Por lo tanto un cliente potencial es el que no está realizando compras de tu producto en la actualidad, pero que puedes visualizarlo como un cliente futuro, porque además de tener disposición para comprarlo cuenta con poder de compra para hacerlo.

Dada su satisfacción con tu producto es el tipo de cliente que aumenta tus ventas y da lugar al crecimiento de tu empresa ya sea a corto, mediano o a largo plazo significa una buena fuente de ingresos.

Identificando sus características  te ayuda a la planificación e implementación de acciones en función de mantener a los clientes actuales y convertir en actuales a los clientes potenciales.

Si bien para ello será necesario implementar distintos recursos, es fundamental para llevar a la empresa al éxito sobre todo cuando se trata de un mercado muy competitivo.

Clientes potenciales y reales

Los clientes reales son los que son atraídos por tu producto, tienen confianza en ti y solo busca tu producto y no sería capaz de buscarlo en otro proveedor.

Se diferencia del potencial cliente porque a éste tú lo has seducido en primera instancia con tu producto y has hecho todo lo posible para alimentar esa tracción con promociones y ofertas para convertirlo en cliente.

Que son los clientes potenciales

Los clientes potenciales son importantes porque de ellos depende que tu empresa o negocio pueda desarrollarse y crecer.

Son los que tienes la obligación de poder reconocerlos para que puedas presentarles ofertas atractivas y los atraigas a tu mercado.

Son el tipo de cliente que determinará que tu empresa presente pérdidas o ganancias y a la vez estimes la inversión de tu negocio para que puedas alcanzar el éxito.

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