Cuando comencé en los negocios online lo que me impulsaba es seguramente en mayor medida el poder generar ingresos, había escuchado y leído miles de historias sobre emprendedores que generaban miles de dolares desde la comodidad de su casa.
Claro, esto lo se hoy después de cinco o seis años de estar en linea estudiando y aplicando para ver resultados; ahora bien, que tiene esto que ver con el titulo del articulo, ya habrás leído mucho sobre el poder de los autorresponder en un negocio online, el porque de su necesidad y la importancia real para tu negocio.
Hoy sin embargo tal ves puedas tener un nuevo enfoque sobre estas herramientas de marketing y su verdadero potencial, empecemos entonces:
Autorresponder, ¿Que tan importante es para mi negocio en linea?
Que tan importante es el libro si no sabes leer, pues tiene toda la importancia, veamos el porque;
Un negocio en linea produce resultados si genera ingresos, esto lo sabemos, pero cuantos de nosotros compramos algo en linea sin hacer primero una investigación mas a detalle sobre el producto o servicio; piénsalo… seguramente en estos días has estado interesado en algo y has buscado varias veces ese tipo de información en diferentes sitios, comparado la información, el tipo de servicio, los precios, etc.
Un autorresponder te permite capturar la información de las personas que solo están investigando sobre el producto que tu tienes o el servicio que tu estas ofreciendo, ya que ten por seguro que después de que leyeron la informacion que tu les ofreces, siguieron buscando la misma información en otros portales, claro que existen posibilidades de que vuelvan por tu web, pero esta posibilidad es una entre un millón.
Estoy seguro de que estas empezando a ver el centro de la cuestión, ahora; LA UNICA MANERA de que estos visitantes te recuerden y vuelvan a pensar en tu producto o servicio es recordándoselos cada cierto periodo de tiempo, esto es utilizar tu autorresponder para solicitarles sus datos a cambio de un bono o soborno ético y luego realizar les seguimientos programados de modo que permanezcas en sus mentes hasta que logren ver la oportunidad que representa para ellos el que tengan tu producto o contraten tus servicios.
Entonces solo existen dos elementos en los que no debes escatimar en gastos cuando quieres comenzar tu negocio por Internet, estos son:
HOSPEDAJE y AUTORRESPONDER
Todo lo demás es rebatible pero si quieres comenzar de forma seria con tu negocio online las dos cosas vitales en tu negocio es que primero querrás tener tus paginas, tus sitios en un hospedaje seguro, confiable y de reconocimiento mundial y segundo también querrás contar con un servicio de autorresponder de calidad, que sea reconocido en le medio y que se actualice frecuentemente principalmente en lo referente a las reglas sobre spamm que cambian constantemente, caso contrario tus correos comenzaran a caer en las bandejas de spamm de tus suscriptores y puedo asegurarte que eso es algo que nadie quiere.
Tu servicio de autorresponder y la Fidelizacion, lo mas importante en un negocio en linea.
Una de las cosas que tambien es vital es la fidelizacion de tus visitantes, esto es como ya también habras escuchado que “un cliente (un consumidor que ya ha adquirido nuestro producto o servicio) se convierta en un cliente fiel a nuestro producto, servicio o marca; es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente).
El proceso de fidelizacion solo es posible si logras captar su atención, en este caso que tu visitante se convierta en suscriptor primero y en cliente posteriormente.
Muchos emprendedores descuidan la fidelización de los clientes y se concentran en captar nuevos clientes o prospectos, lo que suele ser un error ya que fidelizar un cliente suele ser más rentable que captar uno nuevo, debido a que genera menores costos en marketing (un consumidor que ya nos compró es más probable que vuelva a comprarnos) y en administración (venderle a un consumidor que ya nos compró requiere de menos operaciones en el proceso de venta, mas aun cuando lo que ofrecemos es de alto valor).
Existen algunos tips que pueden resultarnos útiles para fidelizar a nuestros visitantes, suscriptores, estos pueden ser:
– Excelente atención, servicio, trato personalizado y rápida atención. El brindar un buen servicio al cliente nos permite ganarnos la confianza y preferencia de éste, y así, lograr que vuelva a comprarnos o a visitarnos, y que muy probablemente nos recomiende con otros consumidores.
– El servicio no termina en la venta, la pos venta es aun mas importante que la venta, como ser la entrega en tiempo, el asesoramiento, reparación o mantenimiento del producto. El brindar servicios de pos venta tiene un fin similar al de brindar una buen servicio al cliente, que es el de ganarnos la confianza y la preferencia del cliente; pero además de ello, nos permite mantener contacto con éste después de haberse realizado la venta.
– Mantener la comunicación con el cliente es también parte del proceso, ofreciéndole mas información de valor, actualizada, mayores productos o mejores servicios de modo que el pueda crecer junto a nosotros. Esta practica no solo lograra mayor confianza sino que ara que seas recomendado por tus clientes actuales y recuerda que no existe mejor promoción que la del boca a boca.
– Pedir y escuchar sus opiniones, que ellos se sientan parte de nuestro emprendimiento, ya que en efecto lo son; esto es lo mas importante cuando buscamos crecer porque muchas veces son ellos, nuestros clientes los que nos dirán lo que necesitan, que productos o servicios están necesitando o como podemos mejorar o complementar los que ya estamos ofreciendo.
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Todo esto lo podemos hacer cuando comenzamos el proceso con un AUTORRESPONDER, trata siempre de comenzar con un servicio de calidad, puesto que tus listas serán la sangre de tu negocio, en ellas y gracias a ellas vivirás el llamado estilo de vida Internet.
Espero que este articulo te haya resultado de interés, no me centre en explicar sus funciones o las diferentes empresas que proporcionan este servicio, ya tendrás tu oportunidad de hacerlo, de ver que empresa se adapta a tu negocio y trabajar con ellos; mas bien me centre en su real valor como la columna vertebral de tu negocio.
