Las compras en línea se han vuelto cada vez más populares en todo el mundo debido a la conveniencia que ofrecen. Ahora puedes comprar desde la comodidad de tu hogar, sin tener que salir y hacer filas en tiendas físicas. Sin embargo, como cualquier cosa en la vida, las compras en línea tienen sus ventajas y desventajas.
A continuación discutiremos tanto las ventajas como las desventajas de las compras en línea y te daremos algunos consejos sobre cómo hacer compras seguras en línea.

Ventajas de Compras en Línea

  • Comodidad: Comprar en línea te permite hacer compras en cualquier momento y desde cualquier lugar. No hay necesidad de salir de casa o de programar tiempo para ir a la tienda.
  • Selección amplia: Con las compras en línea, tienes acceso a una selección más amplia de productos que en las tiendas físicas. Puedes encontrar productos de diferentes marcas, tamaños y colores en un solo lugar.
  • Ahorro de tiempo: Comprar en línea te ahorra tiempo que habrías gastado en desplazarte a las tiendas físicas, buscar productos y esperar en filas.
  • Ahorro de dinero: Las compras en línea suelen ser más baratas que las compras en tiendas físicas. Además, muchas tiendas en línea ofrecen descuentos, promociones y códigos de cupones para atraer a los compradores.
  • Mayor privacidad: Al comprar en línea, tienes mayor privacidad en tus compras. Nadie te observa o juzga por lo que compras, como sucede en las tiendas físicas.
  • Personalización: Los sitios web de comercio electrónico pueden personalizar la experiencia del usuario para cada cliente.
  • Reducción de costos: Las empresas pueden reducir los costos operativos al no tener que mantener una tienda física.

Desventajas de Compras en Línea

  • Fraude en línea: Existe el riesgo de fraude en línea. Algunas tiendas en línea no son confiables y pueden robar tu información de tarjeta de crédito o enviar productos defectuosos.
  • Envío: El envío puede ser un problema. Puede que tengas que esperar varios días o incluso semanas para recibir tus productos. Además, algunos vendedores pueden cobrar tarifas de envío excesivas.
  • Falta de inspección: Al comprar en línea, no puedes inspeccionar el producto antes de comprarlo. Puede que no te guste el producto una vez que lo recibas, lo que puede ser una experiencia frustrante.
  • Problemas con devoluciones: Devolver productos comprados en línea puede ser complicado y costoso. Es posible que tengas que pagar por el envío de devolución y puede haber problemas para obtener un reembolso.
  • Adicción a las compras: Las compras en línea pueden ser adictivas. Es fácil caer en la tentación de hacer compras en línea excesivamente y gastar más de lo que puedes permitirte.
  • Problemas de calidad: Los consumidores pueden recibir productos de baja calidad o distintos de lo que se anunció.
  • Problemas de entrega: Las entregas pueden tardar más de lo esperado o perderse en tránsito.
  • Falta de interacción: Las compras en línea no ofrecen la misma interacción social que las compras en tiendas físicas.
  • Problemas de privacidad: Los consumidores pueden estar preocupados por la privacidad de sus datos personales y financieros en línea.
  • Necesidad de conexión a Internet: Los consumidores deben tener acceso a una conexión a Internet para realizar compras en línea.

Consejos para compras seguras en línea

  1. Compra solo en sitios web confiables y conocidos.
  2. Usa una tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito para proteger tu información personal.
  3. Compara precios antes de comprar para obtener la mejor oferta.
  4. Lee las reseñas de los productos antes de comprarlos.
  5. Mantén tus contraseñas seguras y cambia tus contraseñas periódicamente.
  6. Asegúrate de que la página web tenga una política clara de privacidad y seguridad de datos.
  7. No proporciones información personal adicional que no sea necesaria para la compra.
  8. No uses redes Wi-Fi públicas para hacer compras en línea, ya que son menos seguras.

Cómo comprar en Internet con seguridad (sin ser estafado)

¿Puede ser estafado al comprar por Internet? Comprar por Internet es cómodo y fácil. Pero, ¿es seguro?

Según el FBI, el segundo delito más común en Internet en 2021 estuvo relacionado con las compras por Internet: la no entrega de los productos comprados [*]. Solo el año pasado, los compradores online perdieron 337 millones de dólares en tiendas online fraudulentas.

Los estafadores crean tiendas falsas y utilizan anuncios en las redes sociales para atraer a los clientes. Pero los productos no llegan, no son lo que usted esperaba o vienen con enormes cargos ocultos.

Pero la cosa no acaba con los productos falsos y los gastos desorbitados. Comprar en tiendas en línea falsas también puede conducir al robo de identidad.

Los delincuentes utilizan la información que usted les facilita -como su nombre, dirección y datos de la tarjeta de crédito- para apropiarse de su identidad, vaciar su cuenta bancaria y cometer fraudes financieros.

Pero esto no significa que tenga que renunciar por completo a comprar por Internet. He aquí algunas medidas esenciales que debe tomar para asegurarse de que está haciendo un buen negocio y no una estafa al comprar por Internet.

¿Cuáles son las estafas más comunes en las compras por Internet?

Por desgracia, hay más estafas que nunca en las compras por Internet. Aqui te damos u alista de ¿Cómo intentan estafarle los defraudadores mientras compras en Internet?

Falsas tiendas online: La estafa más común en las compras por Internet es cuando los estafadores crean un sitio web o una aplicación de compras falsos. Estos sitios pueden parecer legítimos, pero están diseñados para robar su información confidencial y números de tarjetas de crédito.

Utilizan anuncios de Instagram y Facebook para engañarte: Según un estudio, el 40 % de todas las estafas de compras online proceden de anuncios de Facebook e Instagram [*]. Estos llamativos anuncios suelen utilizar cuentas pirateadas y fotos robadas, pero los productos no llegan o son imitaciones baratas de lo que se anunciaba.

Venta de artículos de «lujo» rebajados: Muchos compradores en línea son estafados al buscar ofertas que son demasiado buenas para ser verdad. Los delincuentes crean anuncios de artículos de lujo con grandes descuentos, como gafas de sol o bolsos de diseño. Pero los artículos no llegan o son falsos. Tenga especial cuidado cuando compre artículos populares o difíciles de encontrar.

Envío de notificaciones de envío de productos que nunca llegan: La pandemia de COVID-19 ha provocado importantes retrasos en los envíos de casi todos los minoristas en línea. Una estafa habitual del Covid es cuando los estafadores aprovechan esta circunstancia y envían «actualizaciones» de envío falsas para evitar que denuncies su estafa.

Utilizan reseñas falsas para hacerte creer que son un sitio legítimo: La mayoría de nosotros creemos en una tienda online si tiene reseñas. Pero los estafadores utilizan lo que se denomina estafa de cepillado para crear reseñas falsas en sitios como Amazon o eBay.
Estas estafas de compras online pueden aparecer en resultados de búsqueda legítimos, aparecer mientras estás en las redes sociales o ser compartidas por amigos.

Entonces, ¿cómo saber si una tienda o un producto son auténticos o no?

14 consejos esenciales para comprar en Internet con seguridad

  1. Compra en tiendas online reconocidas
  2. Elige tiendas que utilicen sitios web seguros
  3. Examina los datos de cualquier tienda en línea
  4. Insiste en utilizar servicios de pago seguros
  5. Conoce las señales de advertencia de un correo electrónico fraudulento
  6. Comprueba siempre los gastos de envío y las condiciones
  7. No guardes nunca los datos de su tarjeta de crédito en una tienda
  8. Crea contraseñas seguras
  9. Controle sus extractos bancarios y de crédito
  10. Comprueba si se han filtrado los datos de tu cuenta
  11. Proteja sus dispositivos con software antivirus
  12. Vigile su espalda cuando compre en público
  13. Utilizar aplicaciones oficiales de compra
  14. Protección frente al robo de identidad

1. Compre a minoristas en línea que conozca

Los principales minoristas en línea, como Amazon, Walmart, Target y Best Buy, invierten millones en garantizar una experiencia de compra en línea segura. Si una de estas tiendas vende lo que buscas, es una apuesta más segura.

Sin embargo, hay que tener en cuenta dos cosas, incluso cuando se compra con un minorista conocido:

  1. No confíes ciegamente en los resultados de las búsquedas. Los estafadores pueden crear versiones falsas de sitios en los que confías. Casi el 50% de las personas que perdieron dinero a causa de una estafa en compras por Internet fueron víctimas de ella en los resultados de búsqueda de Google. Marque sus sitios de compras favoritos para visitarlos directamente. Y comprueba siempre que las URL no contengan faltas de ortografía o errores (como «Walmrat» en lugar de «Walmart»).
  2. Cuidado con los vendedores de «mercados». Sitios como Amazon e incluso Best Buy ofrecen productos vendidos por otros minoristas en su plataforma. Estos vendedores no siempre siguen las mismas políticas que el sitio en el que aparecen. Amazon bloquea cada año miles de millones de productos fraudulentos y estafadores. Pero algunos siguen colándose. Presta especial atención a cualquier producto que no proceda de la tienda online oficial.

2. Elija tiendas que utilicen sitios web seguros

El indicador número uno de una estafa en las compras por Internet es un sitio web «inseguro». Estos sitios son vulnerables a los hackers o podrían estar utilizando sistemas de pago comprometidos que pueden robar la información de su tarjeta de crédito.

¿Cómo saber si un sitio es seguro?

Los sitios seguros utilizan lo que se denomina encriptación SSL (secure sockets layer). Esto significa que cualquier información que introduzca -nombre, dirección de envío, número de tarjeta de crédito- quedará enmascarada y no podrá ser interceptada por piratas informáticos.

Busque HTTPS (no HTTP) y un símbolo de candado cerca de la URL en la barra de direcciones. Haz clic en el símbolo del candado para comprobar si la conexión es segura y el certificado SSL es válido. Esto es especialmente importante si haces clic en un anuncio de Instagram y te lleva a una tienda online.

3. Comprueba los detalles de cualquier tienda online con la que no estés familiarizado

Un sitio web seguro no garantiza que no te estafen. Por desgracia, un análisis reciente de sitios web de estafas y phishing (que roban tu información personal) descubrió que el 83% de ellos utilizaban HTTPS, mientras que el 94% tenían certificados SSL válidos [*].

En su lugar, debe buscar las señales de advertencia de una tienda online fraudulenta. He aquí algunos detalles que debe examinar antes de comprar:

  • Diseño: Los vendedores de comercio electrónico saben que el diseño y la fotografía de alta calidad son esenciales. Busca diseños sospechosos o imágenes de baja calidad que puedan haber sido robadas de otros sitios.
  • Precios: Cuidado con los precios «demasiado buenos para ser verdad» y las gangas, sobre todo en artículos difíciles de encontrar en otros sitios. Los estafadores suelen rebajar sus precios lo justo para ser la mejor opción y evitar sospechas.
  • URL: Los sitios web fraudulentos suelen utilizar una dirección web similar a la de tiendas de confianza. También pueden utilizar «.net» u otro dominio en lugar de «.com».
  • El idioma: Las tiendas online fraudulentas suelen tener su origen en China u otros países extranjeros. Busca marcas o descripciones que no tengan sentido o que no estén en un inglés correcto.
  • Errores ortográficos y gramaticales: La mala ortografía y una sintaxis o formato extraños también son signos distintivos de una tienda fraudulenta. No des por sentado que se trata de un error.
  • Información sobre la empresa: ¿Qué dice la página «Quiénes somos»? ¿Puede encontrar información sobre la tienda? Si no es así, desconfíe.
  • Reseñas: Asegúrate de que las reseñas coinciden con la página del producto y compruébalo dos veces buscando reseñas de la tienda fuera del sitio. Muchos estafadores crean reseñas falsas o roban las de Amazon para que sus sitios parezcan más legítimos.

Para ser más precavido, haz una simple búsqueda en Google de «[Nombre de la tienda] + estafa/fraude/seguro». O busque el nombre de la tienda o del producto en el Better Business Bureau’s Rastreador de estafas.

Si alguien ha sido estafado antes por este sitio de compras, lo más probable es que lo descubra con una búsqueda rápida.

4. Insista en utilizar servicios de pago seguros (PayPal, tarjeta de crédito, etc.)

Asegúrese de que cualquier sitio en el que compre utiliza servicios de pago seguros, como tarjetas de crédito o PayPal.

La mayoría de las compañías de tarjetas de crédito tienen políticas de responsabilidad por fraude de 0 $, lo que significa que no tendrás que pagar por cargos fraudulentos. Además, a diferencia de lo que ocurre con la tarjeta de débito, un pirata informático no puede acceder a tu cuenta bancaria con una tarjeta de crédito robada.

Un estudio reciente descubrió que los usuarios que utilizaban una tarjeta de crédito o PayPal perdían menos o incluso recuperaban su dinero de los estafadores en comparación con los que utilizaban Cash App, Zelle, Venmo, Apple Pay o una transferencia bancaria. (¡Menos del 1% de los usuarios de Zelle pudieron recuperar su dinero!).

Siempre habrá ocasiones en las que no pueda confiar en uno de estos servicios (como cuando compra a un particular y no a una tienda online).

5. Conozca las señales de advertencia de un correo electrónico o anuncio en redes sociales fraudulento

Las estafas en las compras online suelen originarse en correos electrónicos no solicitados o anuncios en redes sociales. Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), las redes sociales fueron el método de difusión más rentable para los estafadores en 2021 [*].

Aunque es habitual recibir correos electrónicos o anuncios de tiendas en las que no recuerdas haber comprado, fíjate en estas señales de advertencia antes de hacer clic en un enlace.

Las señales de advertencia de un anuncio fraudulento en las redes sociales incluyen:

  • Fotos de baja calidad o imágenes de archivo.
  • Ofertas demasiado buenas para ser verdad o descuentos increíbles.
  • Enlaces a una tienda en línea que parece poco clara.

En advertencia señales de de un correo electrónico fraudulento son:

  • Una dirección de correo electrónico «De» extraña que no coincide con el nombre del correo electrónico.
  • Líneas de asunto con faltas de ortografía u ofertas demasiado buenas para ser ciertas.
  • Todo el correo electrónico está incrustado en una imagen o iframe.
  • El correo electrónico del remitente es de un dominio sospechoso (por ejemplo, «@Amazon-support.net»)
  • Contiene un enlace o archivo adjunto extraño.

Los correos electrónicos fraudulentos no sólo le envían a falsas tiendas en línea. También pueden infectar tu ordenador con malware o virus que robarán tu información confidencial o cifrarán tus datos hasta que pagues un «rescate».

Consejo profesional: Si recibes muchos correos electrónicos fraudulentos y spam, tus cuentas en Internet podrían estar en peligro. Los estafadores compran listas de direcciones de correo electrónico robadas durante violaciones de datos.

6. Compruebe siempre los gastos de envío y las condiciones

Algunas tiendas online le estafarán con gastos de envío exorbitantes o largos plazos de entrega. Otras te enviarán correos electrónicos falsos de «confirmación» del envío.

Comprueba siempre la política oficial de envíos de la tienda. Si recibes un correo electrónico de confirmación, ve a la página oficial del sitio de envío (por ejemplo, «USPS.com») e introduce el número de seguimiento que te dieron. Si no aparece nada, podría tratarse de una estafa.

Comprueba también la política oficial de devoluciones del sitio. Incluso si recibes un artículo fraudulento, puede ser difícil anular la compra con tarjeta de crédito, ya que el artículo aparece como entregado. Cualquier minorista legítimo debería ofrecer una política de devoluciones justa.

7. Nunca guarde los datos de su tarjeta de crédito en una tienda online

Puede parecer cómodo almacenar los datos de la tarjeta de crédito para futuras compras, pero los piratas informáticos suelen atacar estos sistemas con cyber ciberataques para robar su información financiera. Esto supone algunos pasos adicionales cada vez que compras, pero merece la pena para mantener a salvo tu tarjeta de crédito.

También puede ser una buena idea realizar la compra utilizando un inicio de sesión de «invitado» en lugar de crear una cuenta. Cuanta menos información proporcione a una tienda en línea, menos podrán obtener los delincuentes en caso de que se produzca un ataque.

Si un sitio solicita más información de la que parece necesaria, como el número de teléfono, el cargo o incluso el número de Seguridad Social, también es una señal de alarma.

8. Crea contraseñas fuertes y seguras y utiliza un gestor de contraseñas

Si necesitas crear una cuenta para una tienda online, asegúrate de utilizar una contraseña segura y única. Una contraseña segura tiene al menos 8 caracteres e incluye una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, símbolos y números.

Por desgracia, la mayoría de la gente elige contraseñas sencillas o reutiliza las antiguas porque no quiere tener que recordar varias complejas. Ahí es donde un gestor de contraseñas se convierte en una poderosa herramienta para comprar con seguridad en Internet.

Un gestor de contraseñas almacena de forma segura toda la información de tu cuenta y te permite acceder a ella cuando visitas un sitio. (Tampoco tienes que preocuparte por olvidarlas).

Si tienes la opción, activa también la autenticación de dos factores o multifactor (2FA o MFA) en tus cuentas de compras. Se trata de una capa de seguridad añadida que requiere un paso adicional (como un código de un solo uso) junto con la contraseña. Pero evita la 2FA por SMS, ya que puede verse comprometida. En su lugar, utiliza una aplicación de autenticación como Google o Authy.

9. Controle sus extractos bancarios y de crédito para detectar signos de fraude.

Si un estafador consigue acceder a su información financiera, puede arruinar su crédito, pedir préstamos a su nombre o aumentar la deuda de su tarjeta de crédito.

Asegúrese de comprobar periódicamente los extractos de su cuenta bancaria y de su tarjeta de crédito para detectar cualquier transacción sospechosa. Los estafadores suelen hacer pequeños cargos para «verificar» que los números de su tarjeta funcionan (lo que se denomina carding).

Puedes obtener un informe crediticio anual gratuito en AnnualCreditReport.com. Comprueba si hay cuentas que no hayas abierto o consultas difíciles que no reconozcas.

10. Comprueba si los datos de tu cuenta se han filtrado en una filtración de datos

Incluso los sitios de compras en línea más legítimos pueden ser pirateados. Siempre existe la posibilidad de que los datos de su cuenta ya estén a disposición de cualquier lugar de la web prohibida. Si es así, tendrás que cambiar tus contraseñas y configurar la monitorización de crédito lo antes posible.

11. Extrema las precauciones al comprar por Wi-Fi

Las redes Wi-Fi públicas son muy fáciles de piratear. Los ciberdelincuentes pueden utilizar lo que se denomina un ataque de intermediario para interceptar los datos que envías a un sitio de compras, incluidos los de la tarjeta de crédito o los datos de pago.

Cuando compre por Internet, asegúrese de que utiliza una conexión segura. Si necesitas hacer compras mientras viajas o estás fuera de casa, utiliza una red privada virtual (VPN).

Una VPN crea un entorno cifrado entre tu portátil y el servidor. Esto significa que cualquiera que esté esperando para interceptar su información personal no podrá verla. Si vas a comprar por Internet en una red pública de una cafetería o un aeropuerto, una VPN es imprescindible.

12. Vigila tu entorno cuando compres en público

«El «shoulder surfing» es una estafa habitual en la que los estafadores le observan mientras introduce sus datos de acceso, la información de su tarjeta de crédito u otros datos confidenciales en público. Aunque tu red sea segura con una VPN, ten cuidado con tu entorno físico.

Si crees que alguien puede ver tu pantalla, espera a comprar hasta que estés en una zona más privada.

13. Utilizar aplicaciones oficiales de compra siempre que sea posible

Los grandes minoristas como Amazon y Walmart suelen tener sus propias aplicaciones móviles. Si compras desde un dispositivo móvil, estas aplicaciones pueden ser una alternativa mucho más segura que visitar su sitio web.

Pero asegúrate de mantener las aplicaciones actualizadas. Los piratas informáticos se aprovechan de fallos o vulnerabilidades para vulnerar estas aplicaciones y robar tu información. Activa las actualizaciones automáticas o instálalas en cuanto estén disponibles.

14. Contratar protección contra el robo de identidad para mayor seguridad

Aunque siga todos estos consejos para comprar con seguridad en Internet, siempre existe la posibilidad de que le pirateen o le estafen. Y en el caso de las filtraciones de datos, puede que ni siquiera sea culpa tuya.

Para mantener sus cuentas en línea y su información financiera a salvo de los delincuentes, considere la posibilidad de contratar un servicio de seguridad digital.

¿Te ha estafado una tienda en línea? ¿Qué puedes hacer?

Incluso si tiene cuidado, los estafadores de las compras en línea son cada vez mejores engañándole. Si has dado tu información financiera y personal a una tienda falsa, esto es lo que debes hacer a continuación:

  • Comprueba tu póliza de seguro. Si tienes contratado una protección contra el robo de identidad, debería tener acceso a una resolución por fraude que puede ocuparse de los pasos siguientes. Algunas empresas también ofrecen protección frente al robo de identidad como parte de su paquete de prestaciones.
  • Notifíquelo a su banco y a la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Ponte en contacto con tu banco y con cualquier entidad crediticia para informarles de que te han robado la identidad y para que detengan las transacciones fraudulentas. Cerrarán tus cuentas y te ayudarán a abrir otras nuevas.
  • Presente una denuncia oficial de robo de identidad ante la FTC. Visite IdentityTheft.gov y presente una denuncia oficial ante la FTC. Este es un paso esencial si necesita impugnar cargos fraudulentos.
  • Presente una denuncia policial. También puede presentar una denuncia policial por robo de identidad ante la policía local. Se trata de un paso opcional. Pero debe hacerlo si tiene alguna información sobre el estafador que pueda conducir a su detención.
  • Compruebe regularmente su informe de crédito y sus extractos bancarios. Los estafadores casi siempre van detrás de sus cuentas financieras. Fíjese en las señales de alarma del robo de identidad, como cargos extraños en su extracto bancario o cuentas que no reconoce.
  • Establezca una alerta de fraude en su informe crediticio. Póngase en contacto con una de las tres agencias de información crediticia (Experian, Equifax o TransUnion) y alérteles del fraude. Ellos establecerán una alerta de fraude para proteger su puntuación crediticia de los estafadores.
  • Cambie sus contraseñas en Internet. Si una de sus cuentas se ha visto comprometida, puede suponer que las demás también. Actualiza todas tus contraseñas (especialmente las de los sitios en los que hayas utilizado tu tarjeta de crédito).
  • Impugne los cargos fraudulentos y las cuentas nuevas. Póngase en contacto con cualquier empresa en la que se haya producido un fraude e infórmeles de lo sucedido. Solicitarán tu informe de la FTC y cancelarán las deudas fraudulentas pendientes.
  • Informe a los demás de la estafa. Las estafas en las compras por Internet sólo funcionan si nadie habla. Envíe una denuncia al BBB Rastreador de estafas y publique reseñas y comentarios negativos en los sitios de compras donde le hayan estafado.
  • Considere la posibilidad de contratar protección frente al robo de identidad.

Preguntas frecuentes

  • ¿Es seguro comprar en línea? Comprar en línea puede ser seguro siempre y cuando sigas los consejos para hacer compras seguras en línea.
  • ¿Es más barato comprar en línea? Sí, las compras en línea suelen ser más baratas que las compras en tiendas físicas debido a la competencia en línea y la falta de gastos generales en línea.
  • ¿Cómo puedo evitar el fraude en línea? Compra solo en sitios web confiables y conocidos, usa una tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito, lee las reseñas de los productos antes de comprarlos, y verifica que la página web tenga una política clara de privacidad y seguridad de datos.
  • ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra en línea? Puede ser complicado y costoso devolver productos comprados en línea. Es posible que tengas que pagar por el envío de devolución y puede haber problemas para obtener un reembolso.
  • ¿Puedo hacer compras en línea desde mi teléfono móvil? Sí, muchas tiendas en línea tienen aplicaciones móviles para que puedas hacer compras desde tu teléfono móvil.

Conclusion

En resumen, las compras en línea tienen muchas ventajas, como comodidad, selección amplia, ahorro de tiempo y dinero, mayor privacidad, entre otras. Sin embargo, también tienen desventajas, como el riesgo de fraude en línea, problemas de envío y devolución, falta de inspección del producto, entre otros.

Si decides hacer compras en línea, es importante seguir los consejos para hacer compras seguras en línea. Al hacerlo, puedes disfrutar de las ventajas de las compras en línea sin preocuparte por los riesgos.

DEJA UNA RESPUESTA

¡Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí