Shein se ha convertido en una de las alternativas en línea para comprar ropa de calidad y a buen precio. Todos hablan de Shein, y es inevitable que además de su ropa también necesiten conocer más acerca de la atención al cliente Shein. Acerca de sus números de contacto hay mucho que decir, ya que hay personas que se aprovechan para duplicar la identidad de Shein y sacar provecho. Por ello, es importante que leas atentamente este post.
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Atención al cliente Shein por medio de chat
El chat es uno de los canales principales de la empresa para atender a sus clientes, se trata de un chat automatizado al cual puedes acceder desde la web o la App: entrar al chat de atención Shein.
¿Qué puedes hacer por el chat?
- Cancelar pedidos Shein.
- Devoluciones.
- Reclamar a Shein.
- Pedir una cita telefónica.
- Hablar con un agente de la empresa.
Está activo todos los días de 9 a las 22 horas. La ventaja de utilizar un chat en línea, es que no tienes que pagar por llamadas, ni mucho menos salir de tu casa ¡Es muy cómodo!
Atención al cliente Shein Estados Unidos
Shein ofrece atención al cliente para diferentes tipos de situaciones, en su web para USA destaca lo siguiente:
- Problemas con los pedidos.
- Entrega.
- Devolución y Reembolso.
- Pago y promociones.
- Producto y Stock.
- Cuenta.
- Sugerencias y disputas.
En esta sección, responden a las preguntas más frecuentes con relación al servicio al cliente en todas esas áreas. Es lo primero que debes hacer antes de contactar con cualquier personal o chat ¡Saber si ya han respondido a esa duda en su FAQ!
No hay un número de teléfono específico para EE. UU, pero por medio del Chat puedes pedir una cita para una llamada telefónica.
Sin embargo, hay quienes comparten los siguientes datos que te podrían ser de mucha ayuda:
- Dirección: 345 N Baldwin Park Blvd, City of Industry, CA 91746, Estados Unidos
- Teléfono: +1 626-877-1113
A pesar de ello, lo mejor es comunicar por medio de su sitio web oficial.
Shein número de atención al cliente en México
Es un poco difícil comunicarse por medio de una llamada telefónica con Shein. Sin embargo, vamos a compartir un dato que te puede ayudar.
- Si estás en México, marca al: (844) 802-2500.
Es uno de los números más populares en los directorios, sin embargo, repetimos: lo mejor es hacer uso de la web oficial y la App.
Cómo contactar con Shein España
Puedes utilizar las diferentes redes sociales disponibles para España, las compartimos a continuación:
Son las más frecuentadas, además de que a partir de allí te pueden compartir otros medios de contacto que vayan actualizando.
Si no te responden por ninguno de esos medios, puedes comentar sus publicaciones, y hacer uso de la plataforma oficial, el sitio web para España.
Atención al cliente Shein teléfono gratuito ¿Existe?
No hay un número específico al que cualquiera pueda llamar. Sin embargo, como hemos compartido antes, hay muchas formas de aprovechar el Shein Atención al Cliente, y son igual de efectivos que una llamada telefónica.
Además, casi todas las preguntas que puedas hacer a los agentes, ya alguien la ha hecho y ha sido colocada en la sección de preguntas frecuentes de Shein.
Preguntas frecuentes con relación a Shein Atención al Cliente
Para resumir lo que hemos compartido, vamos a responder algunas preguntas muy comunes con relación a la forma de contacto con Shein para atención al cliente.
No la debes confundir con las preguntas frecuentes de la web de Shein, nosotros solo nos enfocaremos en ciertas áreas.
¿Cómo comunicarse con los de SHEIN?
Lo puedes hacer por medio de su página web oficial que ya hemos compartido, los perfiles sociales (compartimos algunos y en la web puedes encontrar otros). El chat es una de las alternativas más recomendadas.
Te recomendamos tener muy claro para qué te quieres comunicar con el equipo de Shein, ya que dependiendo de ello debes actuar de forma diferente. Por ejemplo, como dijimos antes, en su web tienen varias secciones, una para cada situación: pedidos, sugerencias, etc.
¿Cuál es el WhatsApp de SHEIN?
No puedes acceder al WhatsApp de Shein, no dicen tan fácil cuál es su número de teléfono. Lo que sí existe es WhatsApp Shein, pero es una configuración que puedes hacer en su plataforma.
Te recomendamos no creer en cualquier mensaje que recibas por WhatsApp diciendo que es de parte de Shein, ya que se han reportado muchas estafas. Lo mejor es utilizar los canales oficiales que comparten por su web.
¿Qué pasa si no ha llegado mi pedido de SHEIN?
Debes reportar a Shein haciendo uso de su servicio de atención al cliente, luego de leer las preguntas frecuentes con relación al tema, puedes concluir si es necesario contactar directamente con ellos.
De ser así, utiliza el chat en línea que tienen, y allí te irán guiando para gestionar este imprevisto.
¿Cómo cancelar un pedido de SHEIN ya pagado?
Solo puedes cancelar tu pedido si no se ha procesado o si se refleja como no pagado. Para saber este estado casos, ve a la app, dirígete a la sección de pedidos, selecciona el pedido y mira sus detalles.
¿Ya pagué, pero sale no pagado? Es normal, porque algunos bancos tardan para procesar el pago, ese es el mejor de los casos, en el que puedes cancelar el pedido una vez has hecho el pago.
En caso de que se haya enviado, no puedes cancelar, pero sí puedes hacer una devolución. Así que espera a que llegue a tu casa, y tienes 45 días disponibles para hacer la devolución.
Nuestro consejo es que no te apresures, antes, durante y luego de la compra, hazlo todo con calma, para evitar inconvenientes y complicar mucho más el proceso de compra.
Esperar que tu producto llegue a casa, para poder reembolsar, te hará perder tiempo, y si necesitas el dinero de inmediato, no podrás tenerlo. Así que es importante pensar muy bien antes de comprar cualquier accesorio.
