Un buen servicio de asistencia en carretera puede ser un salvavidas, pues lo ha de asistir si su coche se pincha, se queda sin gasolina, sufre una batería agotada o su auto se avería por razones misteriosas.

Hay muchas opciones ahí fuera. Tómese el tiempo de comparar los programas de asistencia en la carretera disponibles para asegurarse de que está obteniendo un buen valor por su dinero.

Cómo funciona el programa de asistencia en la carretera de una compañía de seguros

La asistencia en la carretera se activa cuando te encuentras con algún problema que hace que tu coche no se pueda conducir. Puede asociar la asistencia en carretera con una avería en una carretera solitaria, pero también puede utilizar estos programas si se encuentra con problemas en casa o en el trabajo. Por ejemplo, si se sube al auto para ir al supermercado y no arranca, puede llamar a un representante de asistencia en carretera para que lo ayude a arrancar. Los programas de asistencia en carretera también suelen cubrir las llantas desinfladas, el remolque de emergencia y más.

Es posible que ya tenga acceso a un programa de asistencia en carretera, ya que muchas compañías de seguros de auto están proporcionando asistencia en carretera como un complemento. Por ejemplo, la mayoría de las principales compañías de seguros le permitirán añadir la asistencia en carretera a su póliza de seguro de automóvil. Otras fuentes potenciales de asistencia en carretera son los fabricantes de automóviles, las compañías de tarjetas de crédito e incluso los proveedores de servicios de telefonía celular.

Mejores programas de asistencia en la carretera (compañías de seguros de coches)

Las compañías de seguros de automóviles que ofrecen asistencia en carretera a menudo lo hacen adjuntándolo a su póliza de seguro de automóvil existente. En la mayoría de los casos, una cláusula de asistencia en carretera en su póliza de seguro de auto sólo le costará unos pocos dólares extra al año.

Aquí están las principales compañías de seguros de automóviles con conductores de asistencia en carretera incorporados u opcionales:

Compañía de seguros ALLSTATE

Allstate tiene tres niveles diferentes de servicio, todos los cuales proporcionan asistencia en carretera las 24 horas del día, siete días a la semana.

  1. Si no quiere suscribirse a un plan de asistencia en carretera, puede usar el programa de pago por uso de Allstate. El costo por incidente varía dependiendo de los servicios que necesite, pero comienza en $119 por la grúa. Puede usar este programa independientemente de que tenga o no una póliza de seguro de auto de Allstate.
  2. Los asegurados de todos los estados pueden comprar cobertura de remolque y de mano de obra como complemento a sus pólizas de seguro de auto. El programa incluye servicio de remolque, arranque en seco, cambios de neumáticos, entrega de combustible, cabestrante y ayuda cuando se bloquea el vehículo, y comienza a partir de $25 por año por vehículo.
  3. Finalmente, Allstate tiene un plan de membresía anual disponible para cualquiera, tenga o no una póliza de seguro de auto a través de la compañía. El programa del Club de Automóviles de Allstate comienza en 79 dólares al año e incluye los servicios habituales de asistencia en carretera, además de descuentos y servicios exclusivos. Los planes familiares están disponibles a través de este programa.

FARMERS Insurance

Una vez que se inscriba en el complemento de asistencia en carretera de Farmerss Insurance para su póliza de seguro de automóvil, tendrá dos opciones básicas para obtener asistencia en carretera. Primero, puede llamar a Farmers Insurance al 1 (800) 435-7764 o ingresar a su sitio web para solicitar asistencia en carretera. Los agricultores proporcionarán los servicios habituales, incluyendo remolque, arranque de batería, cambio de neumáticos y servicios de cerrajería. O, en segundo lugar, puede obtener asistencia en carretera de otra persona y luego presentar una reclamación a Farmers Insurance para obtener un reembolso.

Si elige esta última opción, asegúrese de obtener los recibos de su proveedor de asistencia en carretera; Farmers Insurance querrá copias. Puede presentar una solicitud de reembolso en el sitio web de Farmer Insurance.

GEICO Insurance

Si compras el Servicio de Emergencia en Carretera de GEICO, tendrás asistencia en carretera 24/7, incluyendo remolque, arranques de emergencia, cambios de neumáticos y servicios de cierre (este último incluye hasta 100 dólares de asistencia de cerrajería). El complemento del Servicio de Emergencia en Carretera comienza en 14 dólares al año por vehículo. También cuenta con el servicio de asistencia de Geico en Español.

El Servicio de Emergencia de Carreteras de GEICO está integrado en la aplicación móvil de GEICO. Puedes usar la aplicación para pedir ayuda en la carretera y usar el GPS para ver a qué distancia está el vehículo enviado. O, si lo prefieres, puedes pedir ayuda en tu teléfono a la antigua usanza.

PROGRESSIVE Insurance o Progreso

Puede agregar la Asistencia de Emergencia en Carretera de Progressive’s a su póliza de automóvil existente y obtener los servicios habituales: remolque, cambio de neumático pinchado, entrega de combustible, arranque en marcha o asistencia de cierre. Con la Asistencia de Emergencia en Carretera, puede hacer que remolquen su auto hasta el taller de reparación calificado más cercano, sin importar cuán lejos esté. También puede hacer que lo remolquen al taller de reparación de su elección si dicho taller no está a más de 15 millas de distancia.

A diferencia de algunos de sus competidores, Progressive no tiene una aplicación para contactar con la asistencia en carretera. Si necesita ayuda y tiene Asistencia en Carretera de Emergencia en su póliza de seguro de auto de Progressive, llame al 1 (800) 776-2778.

State Farm

El programa de asistencia en carretera de State Farm es un complemento opcional para los asegurados de State Farm. Incluye asistencia básica en carretera como remolque, entrega de combustible, cambio de neumáticos y hasta una hora de trabajo mecánico o de cerrajería en el lugar de la avería. Espere pagar extra si desea que su vehículo sea remolcado más lejos que el taller de reparación calificado más cercano o si necesita más de una hora de trabajo en el lugar.

Los asegurados de State Farm pueden pedir asistencia en carretera aunque no tengan el complemento de asistencia en carretera. Sólo tendrán que pagar por esos servicios en lugar de obtenerlos gratuitamente, aunque State Farm dice que negocia «precios competitivos» para los asegurados en esas circunstancias. Puede solicitar el servicio de emergencia en carretera visitando el sitio web de State Farm o llamando al 1 (877) 627-5757.

Los mejores programas de asistencia en carretera (sin seguro)

Su compañía de seguros no es la única opción para la asistencia en carretera. Es posible que ya tenga cobertura de asistencia en carretera a través de otros proveedores.

Los fabricantes de vehículos

Muchas de las grandes compañías de automóviles ofrecen ahora asistencia en carretera durante un cierto tiempo en cada nuevo vehículo. Tenga en cuenta que estos programas de asistencia en carretera se aplican al vehículo, no al conductor, por lo que si vende el coche, perderá el acceso a ese programa en particular. Las garantías ampliadas de los vehículos suelen incluir programas de asistencia en carretera aún más grandes y mejores.

Si no estás seguro de qué tipo de servicios tienes a través del fabricante, llámalos y pregunta. Como estos programas vienen gratis con el vehículo, puede ahorrar mucho dinero si la asistencia en carretera es suficiente para satisfacer sus necesidades.

Las compañías de tarjetas de crédito

Las principales compañías de tarjetas de crédito ofrecen una gama de programas de asistencia en carretera. La asistencia en carretera a través de una tarjeta de crédito puede requerir una suscripción mensual; las tarjetas de alto nivel a veces incluyen asistencia en carretera sin costo adicional.

  • American Express tiene una línea telefónica gratuita de asistencia en carretera que los titulares de tarjetas pueden utilizar para obtener ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La línea telefónica es gratuita, pero dependiendo del nivel de la tarjeta AMEX que posea, es posible que tenga que pagar por el servicio real prestado por el personal de asistencia en carretera.
  • Los titulares de una tarjeta Visa también tienen acceso a una línea de asistencia en carretera que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamada Roadside Dispatch. La línea de ayuda es gratuita. Las llamadas de servicio cuestan 69,95 dólares por servicios básicos de asistencia en carretera, incluyendo remolque (hasta cinco millas), cambios de neumáticos, arranque, servicios de cerrajería y entrega de gasolina (hay que pagar el combustible en sí).
  • Los titulares de tarjetas MasterCard también tienen una línea de asistencia en carretera 24/7; la suya se llama Master RoadAssist Roadside Roadside Service. Las tarifas para obtener asistencia en carretera son «prenegociadas» por MasterCard y varían en función del tipo de servicio prestado; su tarjeta se cargará automáticamente.

Clubes de automóviles

Algunas compañías no sólo ofrecen asistencia en carretera como un beneficio, sino que es una de sus principales líneas de servicio. Estas compañías tienden a ser más caras, pero a menudo tienen un mayor número de proveedores o un nivel de servicio más alto que las compañías que simplemente se dedican a la asistencia en carretera.

AAA

El club automovilístico más conocido es sin duda el AAA. La compañía consiste en clubes de autos regionales, pero los servicios de asistencia en carretera de la AAA son muy similares en todas partes. Las cuotas de afiliación a la AAA varían según la región, pero generalmente rondan los 50 dólares al año para el paquete básico (hay tres paquetes en total).

  • AAA Basic proporciona hasta siete millas de remolque, hasta 50 dólares de servicios de cerrajería, cambios de neumáticos gratuitos, arranques de emergencia y servicios de entrega de combustible (aunque tendrá que pagar por el combustible en sí). Incluye algunos beneficios adicionales, como un pequeño número de beneficios por interrupción de viaje, descuentos en tiendas de viajes y control de robo de identidad. Puede hacer hasta cuatro llamadas al año al servicio de asistencia en carretera.
  • AAA Plus incluye todo en el paquete AAA Básico, excepto que usted obtiene hasta 100 millas de remolque, hasta 100 dólares de servicios de cerrajería, y un mayor beneficio de interrupción de viaje.
  • AAA Premier lo eleva a un nivel superior con hasta 200 millas en un solo remolque por año, un beneficio de interrupción de viaje más sustancial, un día gratis de servicio de alquiler de coches de emergencia, servicios de cerrajería a domicilio y la posibilidad de añadir cobertura para motocicletas, vehículos recreativos y remolques.

National General Motor Club (NGMC)

El NGMC es un club de motor con servicios similares a los de la AAA. Como la AAA, tienen tres paquetes diferentes de asistencia en carretera para los suscriptores:

  • Lo básico incluye hasta cinco millas de remolque, todos los servicios habituales de asistencia en carretera y hasta 60 dólares de servicios de cerrajería. El paquete cuesta 59 dólares al año para solteros y 69 dólares para parejas.
  • La norma incluye todo lo que figura en el paquete básico, además de hasta 20 millas de remolque, hasta 90 dólares de servicios de cerrajería, beneficios de interrupción de viaje y la opción de cubrir a los dependientes menores de 21 años. El paquete cuesta 79 dólares al año para solteros y 94 dólares para parejas; cada dependiente cubierto añade 15 dólares al año a las cuotas de afiliación.
  • Elite incluye todo en el paquete estándar, además de hasta 100 millas de remolque, hasta 130 dólares de servicios de cerrajería, además de otros servicios como defensa legal, fianzas de arresto, fianzas de la sala de emergencias del hospital y una garantía de 500 dólares para la reparación del vehículo. El paquete cuesta 89 dólares al año para solteros, 99 dólares para parejas, y 119 dólares para una membresía familiar.

Otras empresas de asistencia en carretera

Algunas otras empresas u organizaciones pueden ofrecer también asistencia en la carretera.

  • Ciertas compañías de telefonía celular han empezado a ofrecer asistencia en carretera a sus clientes. Por ejemplo, Verizon tiene un servicio de asistencia en carretera por tres dólares al mes por línea. Consulta con tu proveedor de telefonía celular para ver si ofrecen un programa similar.
  • Si usted pertenece a un club grande u otra organización, puede obtener asistencia en carretera a través de ellos. Por ejemplo, AARP tiene un programa de asistencia en carretera para sus miembros (Allstate proporciona su servicio como cortesía a los miembros de AARP). Los paquetes de asistencia en carretera de AARP comienzan en 64 dólares por año.

La peor asistencia en la carretera: Cuidado con el fraude de la grúa

Después de que un accidente grave deje su vehículo inmóvil, es posible que tenga que contratar una compañía de remolque para mover su coche de la orilla de la carretera y guardarlo en un lote hasta que su compañía de seguros pueda examinar los daños. Aunque esto parece bastante simple, también debe estar atento para evitar ser estafado por un servicio de grúa bandido. Las tarifas de remolque y almacenamiento pueden ser bastante caras con una compañía honesta, pero puede costar una fortuna cuando su coche está siendo retenido como rehén por un negocio fraudulento.

Lea más sobre el fraude de las compañías de remolque aquí, incluyendo consejos sobre cómo evitar la estafa de las grúas y el aumento de los costos.

Cómo elegir la mejor asistencia en carretera

La verdad es que no hay un programa de asistencia en carretera que sea el mejor. Debido a que diferentes personas tienen diferentes necesidades, preferencias y situaciones de vida, el mejor paquete de asistencia en carretera para ti podría ser muy diferente del mejor paquete para mí. Cuando elija su programa de asistencia en carretera, considere los siguientes detalles:

  • ¿Tiene asistencia en carretera gratuita o con descuento del fabricante de su vehículo o de otra fuente? Si es así, comience por revisar los detalles de ese programa y vea si será suficiente para sus necesidades. Si no lo es, es posible que tenga que invertir en cobertura adicional en otro lugar.
  • ¿Viajas mucho? En ese caso, querrás un plan con muchos kilómetros de remolque y posiblemente beneficios de interrupción de viaje. Los kilómetros de remolque también son cruciales si conduces mucho en el campo.
  • ¿Hay varios miembros de la familia que quieras cubrir en el programa de asistencia en carretera? Entonces busca un plan familiar u otro paquete de grupo. Un plan familiar será probablemente mucho más barato que comprar paquetes de cobertura individual para cada miembro de la familia.
  • ¿Tiene más de un vehículo? Asegúrese de obtener un paquete de asistencia en carretera que los cubra a todos, como los que ofrecen la mayoría de los clubes de automóviles.
  • ¿Rara vez necesitas ayuda en la carretera? Entonces un plan de pago por adelantado podría ser una mejor oferta para usted que una cuota mensual o anual.

También debe considerar qué beneficios de asistencia en carretera son particularmente significativos para usted. Por ejemplo, si con frecuencia se queda fuera de su vehículo, el servicio de cerrajería será imprescindible. Probablemente querrá buscar un paquete que proporcione un buen nivel de cobertura para ese servicio en particular.

Una vez que hayas descubierto cómo sería tu paquete de asistencia en carretera ideal, puedes empezar a buscar proveedores y considerar tus opciones. No olvide comprobar si hay descuentos y ofertas especiales cuando llame, ya que muchos proveedores de asistencia en carretera realizan regularmente ofertas promocionales. Con un poco de trabajo en la carretera, puede terminar con un gran paquete de asistencia en la carretera a un precio inmejorable.

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